Köpvillkor

Allmänt
Samtliga priser anges exkl. moms som standard på sidan. Priser gäller enligt för var dag gällande prislista. I kundvagnen kan du alltid se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt. Om en vara skulle ta slut kontaktar vi dig med uppskattad leveranstid.

Betalningsvillkor
Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Vi samarbetar med olika betalleverantörer vilket innebär att du som privatperson eller företag kan betala med faktura, företagsfaktura. När du lägger dina varor i kundvagnen och klickar på knappen Betala skickas du vidare till vår betalningssida där du kan välja vilket betalsätt du önskar. Om du väljer att betala med faktura eller företagsfaktura skickas fakturan via våra partners till samma e-postadress som du anger i din beställning.

Företagsfaktura

Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker. Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till våra partners. Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till den partner fakturan kommer ifrån. Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till vår betalningspartner och vi delar då företagskundens personuppgifter med betalnings partnern. Betalnings partnern är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till partnern.

Leverans

Vi skickar i regel din beställning med lämplig transportör 1-3 dagar efter att  beställningen inkommer till oss. Vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1-3 arbetsdagar från och med det att beställningsdagen. Undantag finns vid speciella kampanjer med rabatterat pris och högsäsonger då längre leveranstider kan komma i fråga. Vi ansvarar ej för eventuella förseningar som kan uppstå efter att order överlämnats till transportombud för leverans. Vid beställning av rör tillkommer en fraktkostnad på dessa då de är special frakt.

Om du som kund valt ett fraktalternativ där ditt paket lämnas till din brevlåda, utanför dörren eller på din tomt ansvarar du själv för paketet från och med att transportören har lämnat paketet enligt spårningsinformationen.

För paket som kommer i retur till oss med anledning av att varan ej efterfrågats/uthämtats av dig debiterar vi upp till 300 kronor. Detta gör vi för att täcka de extra kostnader som uppstår för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 300 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.

Returer och byten

På Nordic Radiator Sverige tillämpar vi lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För oanvända produkter gäller för privatpersoner alltid 14 dagars retur- och bytesrätt. Om du vill returnera din beställning skickar du ett mail till vår kundtjänst på [email protected] där du anger att du ångrat dig och vill returnera dina varor. Vi återkommer sedan till dig med information om var du skickar din retur. Returer ska skickas inom 10 dagar från att du meddelat oss om att du ångrat dig. För juridiska personer/företag gäller ingen returrätt.

Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer ska skickas som brev eller paket direkt till oss, inte mot postförskott, till ombud eller som rekommenderat brev.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller försvinner på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Produkterna som returneras ska skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Produkten behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamationer

Köparen är skyldig att vid mottagande av gods kontrollera att godset är fritt från synliga skador samt att rätt gods och rätt kvantitet har levererats. Tidsfristen för anmälan av skada är olika beroende på speditör, men följer alltid speditörens villkor. Tidsfristen är dock aldrig längre än 5 dagar.

Vid uppackning, installation eller annan användning av produkten skall köparen också göra en noggrann kontroll av produkten.

För fel som borde upptäckas vid dessa kontroller och inte reklamerats inom 5 dagar från den dag kontrollen har eller borde ha utförts, ansvarar inte Nordic Radiator Sverige AB.

Nordic Radiator Sverige AB ansvarar för att felet, då det är orsakat av Nordic Radiator Sverige AB, skyndsamt åtgärdas, men ansvarar inte för kringkostnader, stilleståndskostnader eller andra följdskador till följd av felet.

För produkter som reklameras under garanti, gäller garantivillkor enligt tillverkarens garantivillkor, och inga ytterligare anspråk kan ställas på Nordic Radiator Sverige AB.

Tryckfel och produktbilder

Vi strävar hela tiden efter att återge en så liknande bild och beskrivning av produkten som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Force Majeure

Nordic Radiator Sverige AB tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför företagets kontroll. Vi ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

AA VVS 09
För leveranser av VVS-materiel till professionell VVS-installatör tillämpas, i tillägg till de allmänna villkoren , AA VVS 09.

Personuppgifts- och integritetspolicy

Din personliga integritet är väldigt viktig för oss så vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande Dataskyddsförordning (GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också vilka rättigheter du har och hur du kan använda dem. Vi samlar inte in mer uppgifter än nödvändigt för att kunna behandla din beställning. Vi säljer aldrig vidare eller lämnar ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på flera sätt, exempelvis när du besöker vår hemsida, genomför ett köp eller kontaktar vår kundtjänst. För att kunna erbjuda våra tjänster behöver vi samla in information om dig. Informationen lämnas eller inhämtas direkt från dig som kund eller från någon av våra samarbetspartners (s.k tredje part).

Vi kan komma att behandla följande personuppgifter om dig som kund

- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
- Tekniska uppggifter såsom IP-nummer och information om din användning av Nordic Radiator’s webbplats.
- Information om dina beställningar samt betalningsinformation och betalningshistorik

När du lägger din beställning hos Nordic Radiator Sverige AB uppger du dina person-/företagsuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig och i syfte att marknadsföra relevanta och personaliserade erbjudanden från oss och via tredje part. Du har enligt GDPR rätt att när som helst få del av den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på [email protected]

Datan som samlas in kan komma att delas med tredje part som utför besöks- och annonsmätningstjänster för vår räkning. Nordic Radiator Sverige AB inhämtar och behandlar även personuppgifter tillhörande dig som kund eller användare i syfte att kvalitetssäkra vår verksamhet, att kontakta dig och erbjuda samt marknadsföra våra produkter och tjänster till dig. Vi kan också komma att skicka relevanta marknadsföringserbjudanden till dig i form av bland annat nyhetsbrev, kampanjerbjudanden via sociala medier, e-post och sms. Den lagliga grunden är att behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna utveckla vår verksamhet och möta dina behov, marknadsföra produkter och tjänster som vi tror att du kan vara intresserad av. Du har dock rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Cookies

Cookies eller kakor är små textfiler som skickas från vår webbserver och sparas på din mobil, dator eller surfplatta. Nordic Radiator använder cookies för att förbättra användbarheten på webbsidan och för att samla in statistik. Vi använder inte cookies för att lagra personuppgifter eller för att sprida dessa till tredje part. Det finns två typer av cookies: permanenta och tillfälliga (sessionscookies). Sessionscookies sparas tillfälligt och försvinner när du stänger webbläsaren. Permanenta cookies sparas som filer på din dator eller mobila enhet under en längre tid.

Du kan själv styra användningen av cookies eller radera cookies från din dator eller mobila enhet via webbläsaren. För instruktioner om hur du hanterar och raderar cookies, gå till alternativet "Hjälp" i din webbläsare. Du kan välja att avaktivera cookies eller få en avisering varje gång en ny cookie skickas till din dator eller mobila enhet. Observera att du, om du väljer att avaktivera cookies, inte kommer att kunna utnyttja alla funktioner på vår webbplats.

Vilka cookies använder vi?
Nödvändiga
Nödvändiga cookies lagrar inga uppgifter som kan kopplas till dig som person och de är inte möjliga att stänga av. De lagrar endast information om olika åtgärder du som besökare vidtar och används för webbsidans grundfunktionalitet. Om dessa cookies blockeras genom inställningar i webbläsaren kommer vissa delar av siten inte fungera som det är tänkt.

Statistik och prestanda
Dessa cookies ger oss information om hur användarupplevelsen av vår webbplats fungerar och ger oss möjlighet att jobba med förbättringar av användarvänligheten, kundservice och andra liknande funktioner.

Marknadsföring
Marknadsföringscookies används för annonsering där vi med hjälp av våra samarbetspartners såsom Google kan kommunicera den typ av erbjudanden som vi bedömer är mest relevanta för dig och dina preferenser. Du kan läsa mer om hur Google hanterar dina personuppgifter hos Google privacy policy.

Inte sugen på kakor längre? Ta en titt på dina inställningar för kakor genom att klicka på Cookie-Inställningar, om du vill göra ändringar.

Ändringar och tillägg

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar kommer att publicera online på webbplatsen.